Historia
El estado de Nueva Jersey, en consonancia con una tendencia creciente en los Estados Unidos de América, ha pasado por completo de un enfoque de "sistemas" de prestación de servicios a un enfoque centrado en la persona. El nuevo enfoque se enfoca en las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo como personas integrales con metas específicas, sueños inspiradores y aspiraciones que valen la pena. Este cambio coincidió con la transición del estado de un modelo de contrato a un modelo de tarifa por servicio en el que los participantes (personas que reciben servicios pagados por Medicaid a través de la División de Discapacidades del Desarrollo (DDD)) tienen control total sobre los servicios de apoyo que reciben. cómo, cuándo y de qué proveedores comunitarios independientes reciben esos servicios. En pocas palabras, se volvió más imperativo que nunca que las agencias comunitarias brindaran servicios de calidad que cumplieran constantemente, si no excedieran, las expectativas de los participantes y sus amorosas familias y cuidadores dedicados. El nuevo enfoque creó un ecosistema donde Aspire Supports, una agencia basada en la excelencia y enfocada en brindar servicios estructurados, centrados en la persona, terapéuticos y enfocados en el trauma a todas las personas a las que atiende, se convirtió en la agencia preferida para las personas y sus familias.
Coordinación de soporte de Aspire
En sus inicios, Aspire Supports se centró exclusivamente en brindar servicios de coordinación de soporte. En términos sucintos, conectamos a las familias que buscaban y a los participantes entusiastas con los servicios necesarios. Antes del “pago por servicio”, este servicio era tarea y responsabilidad del Estado de Nueva Jersey. El estado empleó administradores de casos, cuyas responsabilidades iban desde la coordinación y los servicios de monitoreo hasta la defensa. Con el modelo de pago por servicio se introdujo el rol de los Coordinadores de Apoyo. Como se explica con más detalles a continuación, nuestros coordinadores de soporte realizaron cuatro (4) funciones generales para una prestación óptima del servicio:
- Descubrimiento individual: Gestionamos todos los servicios de coordinación de apoyo no solo para el participante, sino con él. Nuestro modelo de prestación de servicios fue diseñado para hacer que la coordinación de los servicios sea perfecta y sin esfuerzo para los participantes, al mismo tiempo que los mantiene involucrados de acuerdo con sus preferencias. Nuestro personal de coordinación de apoyo poseía más de 25 años de experiencia colectiva en el campo de las discapacidades del desarrollo. Estaban interesados en ayudar a identificar, asegurar y mantener los servicios que disfrutaban los participantes: desde obtener empleo competitivo y oportunidades educativas en la comunidad hasta servicios residenciales y de día.
- desarrollo del plan: Una vez que llegamos a conocer a nuestros participantes, utilizamos la Herramienta de planificación centrada en la persona (PCPT) y el Plan de servicio individualizado (ISP) para identificar la mejor manera de lograr los resultados, objetivos, apoyos y servicios deseados.
- Coordinación de servicios: con sus necesidades identificadas, nuestro trabajo incansable cambió para garantizar que aseguremos las mejores agencias para brindar los servicios que nuestros participantes desean y necesitan. Ni una sola vez nos detuvimos hasta que estuvieron completamente satisfechos con sus proveedores de servicios.
- Monitoreo: Mantuvimos una estrecha vigilancia sobre las agencias que brindan los servicios. También vigilamos de cerca a los participantes y sus planes para asegurarnos de que estuvieran progresando hacia los resultados deseados. Si no creían que estaban recibiendo los mejores servicios como se describe en su ISP, actuamos de inmediato para asegurarnos de que así fuera. Cada vez. Sin fallar.
Mientras brindamos este servicio (Coordinación de apoyo), se hizo cada vez más evidente que no podíamos cumplir de manera efectiva nuestra misión de ayudar a las personas a las que servimos a vivir una vida plena y crecer en sus comunidades sin explorar formas de apoyar directamente a aquellos en nuestras comunidades que viven con servicios intelectuales, de desarrollo y de salud mental. Tan solo unos meses después de comenzar como una agencia de coordinación de apoyo (de ahí el nombre original Aspire Support Coordination, LLC) pasamos estratégicamente a la provisión de servicios de Apoyo Basado en la Comunidad, Inclusión Comunitaria, Transporte y Apoyo Individual en condados donde la necesidad de esos servicios era mayor
